POLÍTICAS Y SUGERENCIAS
¿Cuáles son los procedimientos para alquilar un chalet?
Para reservar una propiedad, es necesario enviar el 100% por concepto de depósito y pagar por PayPal en el momento de reserva. El pago puede hacerse mediante cheque certificado o mediante una transferencia bancaria a nombre de Caribbean Premiun Villas Inc.
Instrucciones de transferencias :
Nombre del Banco: FEDERAL RESERVE BANK OF NEW YORK FOR THE FIRST FEDERAL SAVINGS P.R.
Dirección: 1519 PONCE DE LEON AVE. PDA.23, SANTURCE, PO BOX 9146, SAN JUAN, PR 00908-0146
Teléfono: (787) 729-8191 EXT.2041
Número de Cuenta: 01-5018331
ABA No.: 221571473
¿Cuál es la política de cancelaciones?
Trabajamos arduamente para ubicar a nuestros invitados en las propiedades correctas. Los depósitos serán reembolsables en casos de muerte, enfermedad grave, lesiones, causas de fuerza mayor, guerra, reducción de transporte y otras emergencias. En caso de ocurrir una cancelación, los depósitos son reembolsables si dicha cancelación es notificada 30 días antes de la llegada durante la temporada que no sea la de vacaciones y 60 días de antelación durante la temporada navideña y Semana Santa. De no presentarse luego de reservar, se le cobrará el costo de la reserva.
¿Puede una villa ser reservado para una sola noche?
Nuestras villas tienen una estancia mínima de dos (2) noches. A partir de diciembre 16 al 7 de enero habrá un período de cinco (5) noches como estadía mínima.
¿Cada villa tiene un número máximo de personas que pueden quedarse?
La ocupación máxima de una villa en alquiler es de dos personas por habitación, en la mayoría de los casos. Cualquier persona extra debe ser declarada en el momento de la reserva y serán aceptadas a discreción del propietario.
¿Existe seguridad un depósito para ser pagado?
Sí, un depósito es requerido como una fianza de los daños que podrían ser causados a la propiedad y su contenido. Todos los depósitos deben ser en US$ dólares y serán reembolsados al final de su estancia, siempre y cuando no existan daños a la propiedad. La devolución se hará después de haber cubierto todos los gastos por servicios utilizados durante su estadía. El depósito varía dependiendo de la villa y la duración de su estancia.
¿Cuándo puedo conseguir mi fianza volver?
El depósito será reembolsado a los huéspedes dentro de los quince días posteriores de su salida. Los daños encontrados serán descontados del depósito.
¿A qué hora es checkout y hacia dónde checkout?
Horario de salida a la 1:00 PM. y se realiza en su villa o condominio.
¿Qué está incluido en mi alquiler?
En Cap Cana se ofrece golf, spa, marina, restaurantes, tiendas y otras actividades. Muchas más emocionantes actividades están disponibles a través de los servicio de Conserjería de Caribbean Premium Villas. Como parte de su alquiler, ofrecemos estos servicios especiales:
* Registro Personalizado
* Servicio de mucama las 24 horas del día
* Servicios de Conserjería
* Internet Inalámbrico
* Carrito de Golf
* Disfrute de las amenidades del Proyecto
¿Habrán algunos comestibles en la villa?
Caribbean Premium Villas estará en contacto con usted respecto a su itinerario. Un tema que se examinará es el de lo que necesitaría del supermercado para usar durante su estadía. Vía correo electrónico le enviaremos una lista de compras y algunas opciones de menú que nuestro personal puede preparar durante su estadía. Planificando con antelación, les aseguramos que estamos dispuestos a satisfacer sus necesidades. Existe una cuota fija de US$25.00 por este servicio. Visite nuestros Servicios de Conserjería para más detalles.
¿Cúales son las responsabilidades de la mucama, y cúanto es la propina adecuada?
La principal responsabilidad de la mucama es la de mantener la limpieza y organización de la villa, hacer el desayuno y almuerzo si se le requiere, y ocuparse de la lavandería. La propina adecuada es de US$5.00 por habitación por día. El horario de la mucama es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. La mucama podría pernoctar en la propiedad, siempre y cuando exista en la misma una habitación destinada para esto. Si usted necesita algún servicio adicional, favor dejarnos saber con anticipación o visite nuestra página en Servicios Villas para cualquier información adicional.
Consejos para su estadía
¿Podemos usar el agua del grifo para beber?
No, en su mayoría los Resorts tienen sistemas de purificación de agua sólo apta para cocinar, lavar los platos y cepillarse los dientes. Recomendamos usar agua embotellada para beber y hacer hielo. El agua potable es provista en la villa.
¿Podemos dejar las puertas abiertas cuando salen de su casa?
Preferimos que usted cierre con llave las puertas cuando no salgan de la propiedad. Los Resorts son seguros y siempre hay seguridad, pero es preferible prevenir que lamentar.
¿Cuál es la política sobre el uso de aire acondicionado?
Las unidades de aire acondicionado están previstas para usarse durante su estadía. Sin embargo, no deje el aire acondicionado encendido durante el día entero, utilicelo sólo cuando es necesario.
¿Cúal es el voltaje de la energía eléctrica?
El voltaje es de 110 voltios / 60 Hz (lo mismo que en ESTADOS UNIDOS).
¿Dónde puedo cambiar mis US$ dólares o € Euros?
En la mayoría de los Resorts tienen un banco que labora los siete días de la semana. También hay varias oficinas de cambio en la ciudad. El Aeropuerto también tiene una estafeta de cambio luego de pasar el área de reclamación de equipaje.
¿Debo usar protector solar durante el día?
La combinación de sol y playa nos proporciona un gran placer pero a la vez algunos riesgos. Le recomendamos usar un protector solar de 30+ en la mañana y de mayor cobertura durante la tarde. Si entra al agua, debe volver a aplicarlo cada vez que sea necesario.
¿Qué guardarropa usar y otras cosas que debo traer?
En el Resort puede usar ropa casual. Es recomendable que los caballeros lleven camisas para la cena. Las damas no necesitan orientación ya que contamos con su buen gusto. Si su estadía será entre diciembre a abril, asegúrese de llevar una chaqueta/abrigo, ya que la temperatura podría estar bastante fresca por las tardes. No tenemos temperatura fría pero sí tenemos una combinación de temperatura cálida durante el día y brisas bastante frescas lo cual puede hacer un poco frías algunas noches.
No olvide su ropa casual, traje de baño, ropa de playa y algo de ropa para la aventura. Los lentes de son necesarios así como protector solar, artículos de tocador y los accesorios que necesite para hacer su viaje placentero.
